Scott, Heather
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Qualitätsmanagement in sozialen Einrichtungen in den USA:

, In: Qualitätsmanagement in sozialen Einrichtungen / Franz Peterander/Otto Speck (Hg.) ; mit Beiträgen von Rolf Arnold [und 28 weiteren]
Sheehan, Heather ; Snyder, Scott. (2004)  - p. 114-131
Exemplar:  :TB Technik Fü I.0 Pet
 
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