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Sasser, Charles E.
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1
The service profit chain
how leading companies link profit and growth to loyalty, sa...
Heskett, James L.
, 1997
Exemplare:
TB BHV
: wir 596/102;
TB BHV
: wir 596/102a
?
2
Bahnbrechender Service
Standards für den Wettbewerb von morgen
Heskett, James L.
;
Hansen-Vinçon, Karin
- Dt. Fassung aktualisiert und leicht gekürzt . , 1991
Exemplar:
Zentrale:E02
a bwl 420/879
1-2
Mehr Literatur finden
Marketing in einzelnen Wirtschaftszweigen
