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Forum Dienstleistungsmanagement; Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement ,
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"The more, the merrier?"– A Systematic Review of the Effect..:
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Perspektiven des Dienstleistungsmanagements ,
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Das Management negativer Kundenemotionen im Rahmen der Dien..:
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Psychologische Diagnostik durch Sprachanalyse ,
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Eine empirische Untersuchung zur Persönlichkeitsbeurteilung..:
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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen ,
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Besonderheiten und Determinanten der interaktiven Wertschöp..:
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Service Value als Werttreiber ,
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Empirische Evidenz der Determinanten des Value in Use bei P..:
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Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing ,
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Der Einfluss von Rollenstress auf die Arbeitsleistung von K..:
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Handbuch Strategisches Personalmanagement ,
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Der Einsatz von Social Media als Instrument des Employer Br..:
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Aktuelle Beiträge zur Dienstleistungsforschung ,
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Der Einfluss von Anreiz- und Zielvereinbarungs-systemen auf..:
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Dienstleistungsmanagement und Social Media ,
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Employer Branding in sozialen Netzwerken – Eine empirische ..:
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Dienstleistungsproduktivität ,
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Rollenkonflikte von Kundenberatern und deren Auswirkungen a..:
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Kundenintegration und Kundenbindung ,
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Kundenintegration in Innovationsprozesse unter Einsatz von ..:
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