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Lacey, Russell
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Patronage and loyalty strategies: understanding the behavio..:

, In: Relationship marketing / Thorsten Hennig-Thurau; Ursula Hansen eds.
Morgan, Robert M. ; Crutchfield, Tammy N. ; Lacey, Russell. (2000)  - p. 71-87
Exemplar:  BB WiWi: 11a bwl 458/891
 
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