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Sasser, Charles E.
2
Ergebnisse:
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Personensuche
X
Sortierung: Relevanz
Sortierung: Jahr
?
1
The service profit chain
from satisfaction to ownership
Heskett, James L.
. (2010) - p. 19-29
Exemplar:
Zentrale:E02
a swl 042/944-1
?
2
Zero defections
quality comes to services
Reicheld, Frederick F.
. (2003) - p. 289-299
Exemplare:
TB Nautik
15/9.3.1 Ope. II,1/Magazin;
BB WiWi
: 11a bwl 332/555-2
1-2
