AGUIAR, Rodrigo Almeida de Almeida de Aguiar, Rodrigo; Anthony Falk, James. Avaliação do Serviço de Auto-Atendimento do SEBRAE-NA. 2004. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2004..
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