Campozano Alcívar, Juliana Evelina Campozano Alcívar, Juliana Evelina. (2016). Proceso administrativo y su incidencia en la oferta de la cartera de productos del Banco de Machala sursusal Quevedo, periodo 2013-2014, plan estratégico para la satisfacción y fidelización de clientes. Quevedo. UTEQ. 146 p..
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