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Service Design / Matthias Gouthier (Hrsg.)
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Mit Premium-Service und Digitalisierung Kunden begeistern -..:
, In:Exemplar:
TB Nautik 17/1.7 Ser 8 (2017)
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Management der Kundenbegeisterung / herausgegeben von Matthias Gouthier, Gabriele Kohler, André Moll; mit Beiträgen von Torsten Bahke [und vielen anderen]
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Auf Kunden zugehen
, In:das A-Team der Deutschen Telekom
Exemplar:
TB BHV: wir 596/209