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D2C – Direkte Kundenbeziehungen statt Plattformabhängigkei 

Wie Direct-to-Consumer-Geschäftsmodelle funktionieren kön... 
Lüdtke, Jan-Paul ; Fretschner, Michael , 2024
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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Customer-Dominant Logic 

Kundendominantes Management als neue Zielgröße im Relation... 
Bruhn, Manfred ; Saleschus, Maxim ; Hadwich, Karsten , 2024
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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Kundengewinnung mit Podcasts 

Strategischer Audio-Content: Erfolgsstrategien für Selbsts...  essentials
Schönwälder, Gordon , 2024
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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Customer Centricity 

Innovative Unternehmenspraxis: Insights, Strategien und Imp... 
O'Gorman, Susanne ; Schuster, Gabriele , [2024]
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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Die 7 Ausreden der Unternehmen 

Kunden wirklich verstehen und erfolgreich bleiben 
Gerstbach, Ingrid , [2024]
Exemplar:  Zentrale:E02 a bwl 424/733
 
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6

Kundenservice im Spannungsfeld zwischen Kostenoptimierung u.. 

Entwicklung eines anwendbaren Konzeptes zur Strategie- und ...  Schriftenreihe Innovatives Dienstleistungsmanagement ; Band 48
Ahlert, Henning , 2024
Exemplar:  Zentrale:E02 a bwl 424/029
 
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7

Customer Experience leicht gemacht 

so wird die Kundenreise zum Erfolgserlebnis  Dein Business
Yildiz, Andrea ; Pirner, Peter , 2024
Exemplar:  Zentrale:E02 a bwl 424/490
 
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8

Customer Insights 

Kundenbedürfnisse und Konsumentenverhalten verstehen 
Rashedi, Jonas ; Kolb, Stefan , [2024]
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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9

Kundendialog-Management 

Wertstiftende Kundendialoge in Zeiten der digitalen Automat... 
Hafner, Nils ; Hundertmark, Sophie , 2024
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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10

Die Zukunft des Kundenservice ist grün! 

so gelingt der Spagat zwischen Kundenanspruch und Nachhalti... 
Weidling, Peter , [2023]
Exemplar:  Zentrale:E02 a bwl 424/696
 
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Kunden begeistern 

Konzepte und Praxisberichte aus Finance, Automotive und Ges... 
Benning-Rohnke, Elke ; Pütz, Mirjam ; Hasebrook, Joachim , 2023
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung 

Marketing und Vertrieb im Spannungsfeld von Hunting und Far... 
Krämer, Andreas ; Kalka, Regine ; Merkle, Wolfgang , 2023
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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Künstliche Intelligenz entlang der Customer Journey 

Einsatzpotenziale von KI im E-Commerce  essentials
Harwardt, Mark ; Köhler, Maximilian , 2023
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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Verbraucherforschung zwischen Empowerment und Verletzlichke.. 

verbraucherrelevante Zukunftsfragen aus der Perspektive der... 
Mau, Gunnar ; Schuhen, Michael ; Froitzheim, Manuel , 2023
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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High Performance Briefing/Debriefing von B2B Verhandlungen 

So nutzen Sie die Best Practice von Hochleistungsteams beim...  essentials
Rock, Hermann , 2023
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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