?
1
Samtal och samspel
en studie av kundtjänstpersonal i två industriella föret...
Exemplar:
Zentrale:Magazin 01.R.7683
?
2
Nöjd och trogen kund?
Konsumenters lojalitet mot dagligvarubutiker
Exemplar:
Zentrale:Magazin dt 7244
1-2