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Die 7 Ausreden der Unternehmen 

Kunden wirklich verstehen und erfolgreich bleiben 
Gerstbach, Ingrid , [2024]
Exemplar:  Zentrale:E02 a bwl 424/733
 
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2

Customer Experience leicht gemacht 

so wird die Kundenreise zum Erfolgserlebnis  Dein Business
Yildiz, Andrea ; Pirner, Peter , 2024
Exemplar:  Zentrale:E02 a bwl 424/490
 
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3

Visible! 

attracting customers in a distracted world 
Pott, Oliver ; Bargfrede, Jan ; Fietzke, Britta , [2023]
Exemplar:  Zentrale:E02 a bwl 424/225
 
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4

Die Zukunft des Kundenservice ist grün! 

so gelingt der Spagat zwischen Kundenanspruch und Nachhalti... 
Weidling, Peter , [2023]
Exemplar:  Zentrale:E02 a bwl 424/696
 
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5

Customer needs and strategic management 

left-right circles analysis 
Chan, Andrew Chi-fai ; Ko, Joseph H. L. ; Wong, Conrad ; Tai, Diamond , [2022]
Exemplar:  Zentrale:E02 a bwl 064/510
 
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6

Handbook of research on customer loyalty:

Keeling, Debbie I. ; Ruyter, Ko de ; Cox, David , [2022]
Exemplar:  BB WiWi: 11a bwl 424/451
 
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7

Customer insight strategies 

how to understand your audience and create remarkable marke... 
Bailey, Christine , 2021
Exemplar:  Zentrale:E02 a bwl 424/613
 
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8

Social customer relationship management 

fundamentals, applications, technologies  Management for professionals
Alt, Rainer ; Reinhold, Olaf , [2020]
Exemplar:  BB WiWi: 11a bwl 424/690
 
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9

Marketing channel strategy 

an omni-channel approach 
Palmatier, Robert W. ; Sivadas, Eugene ; Stern, Louis W.. - Ninth edition . , 2020
Exemplare:  Zentrale:E02 a bwl 419/082(9); BB WiWi: 11a bwl 419/082(9)a
 
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10

Kundenzentrierte Unternehmensführung 

Kundenzentrierte Unternehmensführung
Lubritz, Stefan - 1. Auflage . , 2019
Exemplare: Zentrale; TB BHV; TB Wirtschaft; BB WiWi;
 
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Touchpoint Management 

entlang der Customer Journey erfolgreich agieren 
Keller, Bernhard ; Ott, Cirk Sören - 2. Auflage . , 2019
Exemplare: Zentrale; TB BHV; TB Wirtschaft;
 
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12

Customer relationship in general insurance industry:

Divya, M. ; Vijayachandran Pillai, B. , [2019]
Exemplar:  Zentrale:E02 a swl 652/847
 
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13

Customer Relationship Marketing 

Grundwissen Kundenbeziehungsmanagement  Marketingwissen kompakt ; Band 1
Levermann, Thomas , [2019]
Exemplare:  BB WiWi: 11a bwl 424/609; TB Nautik 17/1.7 Lev 8 (2019)
 
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Creating and managing a CRM platform for your organisation:

Boulton, Richard , 2019
Exemplar:  Zentrale:E02 a bwl 424/268
 
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Handbook on customer centricity 

strategies for building a customer-centric organization 
Palmatier, Robert W. ; Moorman, Christine ; Lee, Ju-Yeon , [2019]
Exemplar:  Zentrale:E02 a bwl 424/475
 
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