E-LIB Suche - Ergebnisse für: Gouthier, Matthias H. J.

1

The more the better? Data disclosure between the conflictin..:

Gouthier, Matthias H.J. ; Nennstiel, Carina ; Kern, Nora.
Journal of Business Research. 148 (2022) - p. 174-189 , 2022

Link: https://doi.org/10.1016/..

2

Hyperpersonalisierung – Hochpersonalisierte Kundenansprache..:

, In: Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement; Forum Dienstleistungsmanagement,

Gouthier, Matthias H. J. ; Kern, Nora - p. 127-154 , 2021

Link: https://doi.org/10.1007/..

3

Erratum zu: Hyperpersonalisierung – Hochpersonalisierte Kun..:

, In: Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement; Forum Dienstleistungsmanagement,

Gouthier, Matthias H. J. ; Kern, Nora - p. E1-E1 , 2021

Link: https://doi.org/10.1007/..

4

After-service gifts: evaluating how presence, context and v..:

Barnes, Donald C. ; Kraemer, Tobias ; Gouthier, Matthias H. J...
Journal of Marketing Theory and Practice. 29 (2020) 3 - p. 343-357 , 2020

Link: https://doi.org/10.1080/..

5

Toward a theory of spirals: the dynamic relationship betwee..:

Kraemer, Tobias ; Weiger, Welf H. ; Gouthier, Matthias H. J..
Journal of the Academy of Marketing Science. 48 (2020) 6 - p. 1095-1115 , 2020

Link: https://doi.org/10.1007/..

6

Neue Mobilitätskonzepte – Eine konzeptionelle Analyse:

, In: Service Business Development,

Gouthier, Matthias H. J. ; Nennstiel, Carina - p. 567-588 , 2018

Link: https://doi.org/10.1007/..

7

Einführung ins Service Design

, In: Service Design / Matthias Gouthier (Hrsg.)

Ziele, Prozess und Instrumente

Gouthier, Matthias H. J.. (2017) - p. 17-32

Copies: TB Nautik 17/1.7 Ser 8 (2017)

8

Kundenakzeptanz von Beacons zur Umsetzung von Location-base..:

, In: Dienstleistungen 4.0,

Altpeter, Marco ; Gouthier, Matthias H. J. - p. 325-349 , 2017

Link: https://doi.org/10.1007/..

9

Proud to Stay or Too Proud to Stay? How Pride in Personal P..:

Kraemer, Tobias ; Gouthier, Matthias H. J. ; Heidenreich, Sven
Journal of Service Research. 20 (2016) 2 - p. 152-170 , 2016

Link: https://doi.org/10.1177/..

10

Customer Delight as an Ex Ante and Ex Post Factor of Positi..:

, In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen,

Donsbach, Julia ; Gouthier, Matthias H.J. - p. 211-234 , 2015

Link: https://doi.org/10.1007/..

11

Organisationsstolz im Customer Care Center:

, In: Marketing review St. Gallen / Universität St. Gallen

Krämer, Tobias ; Gouthier, Matthias H. J.. (2013) 3 - p. 34-43

Copies: Zentrale:Magazin Zs fe 5758

12

What service excellence can learn from business excellence ..:

Asif, Muhammad ; Gouthier, Matthias H.J.
Total Quality Management & Business Excellence. 25 (2013) 5-6 - p. 511-531 , 2013

Link: https://doi.org/10.1080/..

13

Delighting Consumers Click by Click: Antecedents and Effect..:

Bartl, Christopher ; Gouthier, Matthias H. J. ; Lenker, Markus
Journal of Service Research. 16 (2013) 3 - p. 386-399 , 2013

Link: https://doi.org/10.1177/..

14

Stolze Mitarbeiter, exzellente Dienstleistungen – Empirisch..:

, In: Dialogmarketing Perspektiven 2011/2012,

Gouthier, Matthias H. J. ; Krämer, Tobias ; Eitelberg, Lennart. - p. 209-230 , 2012

Link: https://doi.org/10.1007/..

15

Neukundenmanagement:

, In: Grundlagen des CRM / Hajo Hippner; Beate Hubrich; Klaus D. Wilde (Hrsg.)

Gouthier, Matthias H. J.. (2011) - p. 373-408

Copies: Zentrale; TB BHV; BB WiWi;