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Personennahe Dienstleistungen der Zukunft; Edition HMD ,
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Digitalisierung personennaher Dienstleistungen: Die Service..:
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Handbook on Digital Business Ecosystems ,
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Design knowledge for digital business ecosystems: towards d..:
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen; Forum Dienstleistungsmanagement ,
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Digitalisierung (und Automatisierung) personennaher Dienstl..:
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Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2012 / [Hrsg.:] Dirk Christian Mattfeld; Susanne Robra-Bissantz
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