Paula, M??rcia Regina Moraes de ; http://lattes.cnpq.br/7850941335927975 PAULA, M??rcia Regina Moraes de. Uma abordagem de monitoramento, controle e medi????o de processos de neg??cios em tempo real: o caso do CTIC/UFAM. 2016. 92 f. Disserta????o (Mestrado em Engenharia de Produ????o, Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2016..
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