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Sprachliche Gestaltung interaktiver Kundenkommunikation
eine empirische Analyse am Beispiel der Mobilfunkbranche
Merkur ; 80
Copies:
BB WiWi: 11a bwl 107/099
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2
Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center
Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierun
Gabler Research
Copies:
BB WiWi: 11a bwl 107/098
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Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in ..
Gabler Research, Innovatives Markenmanagement;Innovatives Markenmanagement
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6
Markenpersönlichkeit und Mitarbeiterverhalten in Kundentel..
Europäische Hochschulschriften, Reihe V, Volks- und Betriebswirtschaft ; 3324
Copies:
Zentrale:E02 a bwl 107/614; BB WiWi: 11a bwl 107/614a
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Der neue Innendienst
mehr Vertriebsproduktivität durch die interne Service-Firm...
Copies:
Zentrale:E02 a bwl 415.5/634; TB BHV: wir 588.1/13
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8
Maximale Telefonpower
mit Intuition und Empathie mehr Erfolg im Kundenkontakt
Copies:
BB WiWi: 11a bwl 107/177
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9
Online-gestützte Personal-Vorauswahl-Tools
Analyse zur Verfälschbarkeit eines Online-Recruiting-Tools...
Copies:
BB WiWi: 11a bwl 162.5/113
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10
Kundenorientierung im Call-Center
ein wirtschaftspsychologischer Beitrag
Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychologie ; 8
Copies:
Zentrale:E03 a psy 922 e/538
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11
Call Center für Dummies
[profitabler Kundenservice mit effizienten Systemen]
... für Dummies
Copies:
TB BHV: wir 596/111; Zentrale:E02 a bwl 107/146
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12
Call Center
Analyse und Handlungsempfehlungen
Betriebs- und Dienstvereinbarungen / Hans-Böckler-Stiftung, Analysen und Handlungsempfehlungen;Schriftenreihe der Hans-Böckler-Stiftung
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13
Dialog-Center-Lösungen für Banken
Strategien und Praxis
Copies:
Zentrale:E02 a swl 235/770; BB WiWi: 11a swl 235/770a
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15
Gesünder arbeiten in Call Centern
eine modulare Handlungshilfe für Call Center der gewerblic...
INQA-Bericht ; 5
Copies:
Zentrale:Magazin tr 7065
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