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Kundenservice im Spannungsfeld zwischen Kostenoptimierung u.. 

Entwicklung eines anwendbaren Konzeptes zur Strategie- und ...  Schriftenreihe Innovatives Dienstleistungsmanagement ; Band 48
Ahlert, Henning , 2024
Copies:  Zentrale:E02 a bwl 424/029
 
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2

Customer Experience leicht gemacht 

so wird die Kundenreise zum Erfolgserlebnis  Dein Business
Yildiz, Andrea ; Pirner, Peter , 2024
Copies:  Zentrale:E02 a bwl 424/490
 
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3

D2C – Direkte Kundenbeziehungen statt Plattformabhängigkei 

Wie Direct-to-Consumer-Geschäftsmodelle funktionieren kön... 
Lüdtke, Jan-Paul ; Fretschner, Michael , 2024
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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4

Kundengewinnung mit Podcasts 

Strategischer Audio-Content: Erfolgsstrategien für Selbsts...  essentials
Schönwälder, Gordon , 2024
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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5

Customer Centricity 

Innovative Unternehmenspraxis: Insights, Strategien und Imp... 
O'Gorman, Susanne ; Schuster, Gabriele , [2024]
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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6

Kundendialog-Management 

Wertstiftende Kundendialoge in Zeiten der digitalen Automat... 
Hafner, Nils ; Hundertmark, Sophie , 2024
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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7

Customer Insights 

Kundenbedürfnisse und Konsumentenverhalten verstehen 
Rashedi, Jonas ; Kolb, Stefan , [2024]
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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8

Die 7 Ausreden der Unternehmen 

Kunden wirklich verstehen und erfolgreich bleiben 
Gerstbach, Ingrid , [2024]
Copies:  Zentrale:E02 a bwl 424/733
 
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9

Customer-Dominant Logic 

Kundendominantes Management als neue Zielgröße im Relation... 
Bruhn, Manfred ; Saleschus, Maxim ; Hadwich, Karsten , 2024
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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10

Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung 

Marketing und Vertrieb im Spannungsfeld von Hunting und Far... 
Krämer, Andreas ; Kalka, Regine ; Merkle, Wolfgang , 2023
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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11

Neue Wege im Key Account Management 

Schlüsselkunden fokussiert gewinnen und entwickeln 
Büchel, Oliver , 2023
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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12

Verbraucherforschung zwischen Empowerment und Verletzlichke.. 

verbraucherrelevante Zukunftsfragen aus der Perspektive der... 
Mau, Gunnar ; Schuhen, Michael ; Froitzheim, Manuel , 2023
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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13

Kunden begeistern 

Konzepte und Praxisberichte aus Finance, Automotive und Ges... 
Benning-Rohnke, Elke ; Pütz, Mirjam ; Hasebrook, Joachim , 2023
Link: https://doi.org/10.1007/..
 
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14

Die Zukunft des Kundenservice ist grün! 

so gelingt der Spagat zwischen Kundenanspruch und Nachhalti... 
Weidling, Peter , [2023]
Copies:  Zentrale:E02 a bwl 424/696
 
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The effects of mere measurement on customer satisfaction an.. 

a longitudinal analysis in the context of transactional sur...  Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten ; Band 94
Grigoryants, Nana , 2023
Copies:  Zentrale:E02 a bwl 424/377
 
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