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Einfluss von Dienstleistungskommunikation auf das Kundenint.. 

theoretische Grundlagen, Zusammenhänge und empirische Anal...  Schriftenreihe Innovatives Dienstleistungsmanagement ; Band 44
Lenk, Kristin , 2018
Exemplar:  BB WiWi: 11a swl 042/488