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Empirische Forschung zur Verbraucherschlichtung 

, In: Zeitschrift für Konfliktmanagement
Schlussbericht zum Forschungsvorhaben im Auftrag des BMJV 
Creutzfeldt, Naomi ; Steffek, Felix. (2021)  2 - p. 65-70
Exemplar: Zentrale;