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Qualität als gelebte Unternehmenskultur der Crossair AG:

, In: Exzellenz im Dienstleistungsmarketing / Manfred Bruhn/Heribert Meffert ; Autorenverzeichnis: Dipl.-Kfm. Martin Ahlert, Dipl.-Betriebswirt (VWA) Michael Bremecker, Prof. Dr. Manfred Bruhn [und 13 weitere]
Bruhn, Manfred ; Fuchs, Alexander ; Grossheutschi, Philipp. (2002)  - p. 77-124
Exemplar: Zentrale; TB BHV; BB WiWi;