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Beziehungsmanagement durch virtuelle Kundeneinbindung in de..:

, In: Kundenorientierte Unternehmensführung / Hans H. Hinterhuber ... (Hrsg.)
Füller, Johann ; Mühlbacher, Hans ; Bartl, Michael. (2004)  - p. 215-239
Exemplar: Zentrale; TB BHV;