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Customer Relationship Management am Beispiel Flims/Laax/Fal..:

, In: Kundenmanagement als Erfolgsfaktor / hrsg. von Hans H. Hinterhuber ... Mit Beitr. von Thomas Bieger ...
Gassner, Gottfried ; Pechlaner, Harald ; Matzler, Kurt. (2004)  - p. 437-458
Exemplar: Zentrale; TB BHV;