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Wertmodell innovativer Dienstleistungen mit komplexer Kunde..:

, In: Dienstleistungsinnovationen / Manfred Bruhn; Bernd Stauss (Hrsg.)
Schultz, Carsten. (2004)  - p. 465-495
Exemplar:  Zentrale:E02 a swl 042/408; Zentrale:Magazin 02.x.2669