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Erfolgsfaktor Gästeorientierung 

eine kritische Analyse der Servicequalität unter Berücksi...  Fachbuch im Gmeiner-Verlag;Studien zur Tourismuswirtschaft
Bock, Karl Bodo ; Luft, Hartmut - 1. Aufl . , 2004
Exemplar: TB BHV; TB Wirtschaft; TB Sozialw.;