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Strategien zur Messung und Ausschöpfung des Kundenwerts:

, In: Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement / Frank Keuper ... (Hrsg.)
Meyer, Anton ; Kantsperger, Roland ; Wilkoszewski, Alexander. (2005)  - p. 297-320
Exemplar: Zentrale; TB BHV; BB WiWi;