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Kundenbindung über das Internet:

, In: E-Commerce im Handel / Kai Hudetz (Hrsg.)
Wilke, Kai ; Duscha, Andreas. (2005)  - p. 101-133
Exemplar:  TB BHV: wir 235/36; TB Nautik 17/1.1.8 E-Co. 1/Magazin