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Kundenzufriedenheit durch institutionalisiertes Beziehungs-..:

, In: Outsourcing / hrsg. von Wilfried Köhler-Frost. Mit Beitr. von Uwe Bergweiler ...
Rybol, Joachim H.. (2005)  - p. 15-34
Exemplar: Zentrale; TB BHV; BB WiWi;