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Prozess im Prozessmanagement 

, In: Prozessmanagement in der Praxis / Matthias Hirzel ... (Hrsg.)
"was heißt hier Prozess?" ; eine Fallbeschreibung 
Kühn, Frank ; Kempf, Michael ; Klimek, Axel. (2005)  - p. 103-124
Exemplar: Zentrale; TB BHV; TB Wirtschaft;