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Kundengewinn und Kundenbindung in elektronischen Märkten:

, In: E-Finance / Erhard Petzel (Hrsg.)
Wings, Heinz ; Diebold, Daniel. (2005)  - p. 511-528
Exemplar:  Zentrale:E02 a swl 235/710; BB WiWi: 11a swl 235/710a