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Kundenwert: Hintergrund, Konzeptualisierung und Messmethode:

, In: Wertorientiertes Management / Nikolaus Schweickart; Armin Töpfer (Hrsg.)
Gelbrich, Katja. (2006)  - p. 449-487
Exemplar: Zentrale; TB BHV; BB WiWi;