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Kundenorientierung und Fürsorge 

, In: Ansätze zur Weiterentwicklung der ambulanten pflegerischen Versorgungsstruktur / Paritätischer Wohlfahrtsverband, LV Brandenburg; Deutsches Zentrum für Altersfragen e.V. Roland Schmidt und Angelika Winkler (Hrsg.)
Zur Einführung in die Themenstellung des Buches 
Schmidt, Roland ; Winkler, Angelika. (1998)  - p. 3-10
Exemplar:  :TB Technik Pf II.4 Ans