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Kundenbefragung als Instrument verbraucherorientierter Qual..:

, In: Ansätze zur Weiterentwicklung der ambulanten pflegerischen Versorgungsstruktur / Paritätischer Wohlfahrtsverband, LV Brandenburg; Deutsches Zentrum für Altersfragen e.V. Roland Schmidt und Angelika Winkler (Hrsg.)
Wissert, Michael. (1998)  - p. 61-69
Exemplar:  :TB Technik Pf II.4 Ans