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Kundenbefragung - ein Beispiel der Umsetzung:

, In: Ansätze zur Weiterentwicklung der ambulanten pflegerischen Versorgungsstruktur / Paritätischer Wohlfahrtsverband, LV Brandenburg; Deutsches Zentrum für Altersfragen e.V. Roland Schmidt und Angelika Winkler (Hrsg.)
Gehrmann, Silvia. (1998)  - p. 71-79
Exemplar:  :TB Technik Pf II.4 Ans