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Dreistufige Kundensegmentierung 

, In: Handbuch Kundenbindungsmanagement / Manfred Bruhn; Christian Homburg (Hrsg.)
ein Ansatz zur potenzialorientierten Geschäfts-Steuerung i... 
Albiez, Peter ; Danielsohn-Weil, Petra ; Scholl, Michael. (2008)  - p. 845-864
Exemplar: Zentrale; TB BHV;