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Wann lohnt sich die Akquisition nicht mehr? 

, In: Eliten am Telefon / Bernd Martens; Thomas Ritter (Hrsg.)
Antworten auf der Basis von Erfahrungen mit telefonischen E... 
Martens, Bernd. (2008)  - p. 163-179
Exemplar:  SOCIUM: 18.04 0301tv062008; Zentrale:E02 a sow 058 eh/814