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Wirkung der Payback-Karte auf die Bindung und Loyalität de.. 

, In: Handbuch Kundenmanagement / Armin Töpfer (Herausgeber)
Ergebnisse einer empirischen Analyse 
Kracht, Nadine-M. ; Günther, Swen. (2008)  - p. 719-736
Exemplar: Zentrale; TB Wirtschaft; BB WiWi;