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Wirkung objektivieren, Nutzen erkennen 

, In: Kommunikation im Corporate Change / Egbert Deekeling; Dirk Barghop (Hrsg.)
Messung und Benchmarking von Interner Kommunikation 
Geiger, Thomas ; Fischer, Ariana ; Mirbach, Jürgen. (2008)  - p. 213-230
Exemplar: Zentrale; TB BHV; BB WiWi;