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Aktives Kundenbeziehungsmanagement der Deutschen Bank:

, In: Handbuch Kundenbindungsmanagement / Manfred Bruhn ... (Hrsg.)
Blache, Raimund ; Frühling, Jens M. ; Damiani, Evelyn.. (2010)  - p. 745-764
Exemplar: Zentrale; TB BHV; TB Wirtschaft;