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Konzeptionelle Fundierung:

, In: Prozessgestaltung in Gesundheitseinrichtungen / hrsg. von Winfried Zapp. Mit Beitr. von Annette Beckmann ...
Zapp, Winfried ; Oswald, Julia. (2010)  - p. 51-86
Exemplar:  :TB Technik Pf V Pro; TB BHV: mmt 470/42(2)