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Qualität in wissensintensiven Geschäftsprozessen 

, In: Industrie-Management
ein neuer Ansatz für die Qualitätsmessung 
Geers, Dennis ; Heinze, Priscilla ; Jochem, Roland.. (2010)  4 - p. 9-12
Exemplar:  Zentrale:Magazin Zs fe 6159; Zentrale/Mediathek: fe 6159