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Zum besonderen Einfluss der sozialen Identifikation auf die.. 

, In: Dienstleistungsmanagement und Social Media / Manfred Bruhn; Karsten Hadwich (Hrsg.)
eine empirische Analyse am Beispiel einer Facebook-Fanseite... 
Schnöring, Marc. (2013)  - p. 277-299
Exemplar:  TB BHV: wir 215/129