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Die Entwicklung und Verwaltung der Qualitätsmanagementnorm..:

, In: Handbuch des Qualitätsmanagements für die Hotellerie / Klaus W. Jamin [Hrsg.]
Meier, Urs. (2014)  - p. 23-29
Exemplar:  TB BHV: wir 220.1/89; TB Nautik 17/7.5 Jam 4(2014)