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Kundenzufriedenheit und Kundenservice in der Touristik:

, In: Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik / Oliver Ratajczak; Axel Jockwer (Hrsg.)
Ratajczak, Oliver ; Jockwer, Axel. (2015)  - p. 1-16
Exemplar:  TB Nautik 17/7.1.2 Rat 2(2016); TB Nautik 17/7.1.2 Rat 2(2016)a