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Kommunikation für Dienstleistungen:

, In: Handbuch Dienstleistungsmanagement / hrsg. von Hans Corsten und Stefan Roth
Meyer, Anton ; Meindl, Anja ; Brudler, Benjamin. (2017)  - p. 1361-1381
Exemplar:  BB WiWi: 11a swl 042/758; TB BHV: wir 215/130