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Kundenbindung im Industriegütermarketing:

, In: Handbuch Kundenbindungsmanagement / Manfred Bruhn, Christian Homburg (Hrsg.)
Backhaus, Klaus ; Hildebrand, Luise ; Witt, Sascha. (2017)  - p. 221-248
Exemplar: Zentrale; TB Wirtschaft; BB WiWi;