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Kundenbindung im digitalen Zeitalter:

, In: Handbuch Kundenbindungsmanagement / Manfred Bruhn, Christian Homburg (Hrsg.)
Schubach, Sebastian ; Garbas, Janina ; Schumann, Jan Hendrik. (2017)  - p. 301-331
Exemplar: Zentrale; TB Wirtschaft; BB WiWi;