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Service Excellence in der landwirtschaftlichen Dienstleistu..:

, In: Management der Kundenbegeisterung / herausgegeben von Matthias Gouthier, Gabriele Kohler, André Moll; mit Beiträgen von Torsten Bahke [und vielen anderen]
Ballis, Erwin ; Heitzer, Ulrike M.. (2016)  - p. 177-188
Exemplar:  TB BHV: wir 596/209