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Incidencia de la confianza, satisfacción y uso de los canal..:

Huertas Quintero, Wendy Natali
Anguita, J. C., & J.R. Repullo Labrador y J. Donado Campos. (2003). La encuesta como técnica de investigación. Elaboración de cuestionarios y tratamiento estadístico de los datos (I)..  , 2021