Merkliste 
 1 Ergebnisse 
 
1

Die Kundenzufriedenheit: Bedeutung, Meßkonzept und empirisc..:

Lingenfelder, Michael ; Schneider, Willy
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis.  13 (1991)  2 - p. 109-119 , 1991