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Dilemmata der Callcenter-Arbeit:

, In: Dienstleistung am Draht - Ergebnisse und Perspektiven aus der Call Center Forschung,

Holtgrewe, Ursula ; Kerst, Christian ; Kutzner, Edelgard. - p. 111-120 , 2002

Link: http://www.ssoar.info/ssoar/handle/document/21672

RT 
T1 <cTitle>Dienstleistung am Draht - Ergebnisse und Perspektiven aus der Call Center Forschung</cTitle>: T1 <Title>Dilemmata der Callcenter-Arbeit</Title>

UL https://suche.suub.uni-bremen.de/peid=ssoar-oai:gesis.izsoz.de:document_21672&Exemplar=1&LAN=DE
				
A1 Holtgrewe, Ursula
A1 Kerst, Christian
A1 Kutzner, Edelgard
A1 Kock, Klaus
YR 2002
K1 Sociology & anthropology
K1 Soziologie
K1 Anthropologie
K1 Industrie- und Betriebssoziologie
K1 Arbeitssoziologie
K1 industrielle Beziehungen
K1 Organisationssoziologie
K1 Militärsoziologie
K1 Sociology of Work
K1 Industrial Sociology
K1 Industrial Relations
K1 Organizational Sociology
K1 Routine
K1 Telekommunikation
K1 Call Center
K1 Rationalisierung
K1 Taylorismus
K1 empirische Forschung
K1 Kundenorientierung
K1 Autonomie
K1 Kreativität
K1 Arbeitsorganisation
K1 Arbeitsplatz
K1 Flexibilität
K1 telecommunication
K1 customer orientation
K1 job
K1 call center
K1 Taylorism
K1 creativity
K1 autonomy
K1 routine
K1 rationalization
K1 empirical research
K1 work organization
K1 flexibility
K1 empirisch
K1 empirical
SP 111
OP 120
LK http://www.ssoar.info/ssoar/handle/document/21672
DO http://www.ssoar.info/ssoar/handle/document/21672
SF ELIB - SuUB Bremen

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